Los tickets son vendidos por OXXO STATION (en adelante, el “Productor”) en la plataforma que provee “TU PLATEA” (en adelante, la “proveedor”), en calidad de agente intermediario y/o por cuenta y orden de terceros, . El Productor es el responsable exclusivo de la realización, organización, reprogramación o cancelación del evento, así como de todos los aspectos vinculados a la experiencia del usuario y cumplimiento del servicio.
El Proveedor no es parte en la relación contractual entre el Usuario (en adelante, el “Comprador”) y el Productor. La adquisición de tickets implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones, así como las condiciones particulares de cada evento.
El Comprador declara y acepta que está legalmente capacitado para celebrar un contrato vinculante con el productor, y que ha revisado cuidadosamente la información relativa al evento antes de efectuar la compra, incluyendo pero no limitado a: fecha, lugar, artistas, ubicación, vista, valor de la ticket, cargos por servicio, costos adicionales y modalidad de entrega.
Todo Cliente que desea comprar ticket debe registrarse en www.oxxo.tuplatea.com Una vez realizada y confirmada la compra, no se admiten cambios, cancelaciones ni reembolsos, salvo en los casos de reprogramación o cancelación definitiva del evento por parte del Productor, en cuyo caso únicamente se reembolsará el valor nominal del ticket, no incluye cargos de servicio ni gastos operativos.
Cada ticket comprado a través de la plataforma de TU PLATEA personalizada con la marca del productor, se encuentra sujeta a un cargo por servicio adicional del precio de la ticket (los cuales se informan en la lista de precios para cada evento).
La confirmación de la compra está sujeta a la autorización de la entidad emisora de la tarjeta de crédito o medio de pago utilizado. El Proveedor no garantiza la disponibilidad del tickets hasta tanto la operación haya sido procesada y confirmada exitosamente.
En caso de cancelación del evento por cualquier motivo, incluyendo caso fortuito o fuerza mayor, no se generará responsabilidad alguna para el Proveedor. El Productor dispondrá de un plazo de hasta 10 días corridos para reintegrar al Comprador el importe del ticket, sin incluir cargos por servicio ni otros costos administrativos.
En caso de reprogramación, los tickets conservarán su validez para la nueva fecha y no darán lugar a devoluciones.
Dado que el Proveedor actúa como intermediario y por cuenta y orden del Productor , cualquier reclamo deberá ser ejercido exclusivamente ante el Productor.
El Comprador tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de 10 (diez) días corridos a partir de la fecha en que se adquiera el ticket y/o hasta 48 hs previas al evento, o lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna.
La admisión al evento es exclusiva responsabilidad del Productor y está sujeta a su política de acceso. El ingreso tardío podrá restringirse hasta los intervalos correspondientes.
El ingreso puede estar sujeto a controles de seguridad, incluyendo inspecciones, escaneo de tickets y solicitud de Documento Nacional de Identidad. La negativa a cumplir con estas medidas podrá derivar en la prohibición de ingreso sin derecho a reclamo.
No se permite el ingreso de pirotecnia, cámaras fotográficas, grabadoras ni dispositivos de filmación sin autorización previa. El contenido capturado sin autorización podrá ser decomisado y destruido.
Los usuarios tendrán acceso a la funcionalidad de “MIS TICKETS”, iniciando sesión en la página web oficial del productor utilizando sus credenciales de usuario y contraseña.
En dicha sección podrá acceder a los tickets comprados y distinguir entre los tickets adquiridos. Para utilizar esta función, En caso de olvido de contraseña o problemas de acceso, los usuarios pueden solicitar recuperar sus credenciales a través de la opción “Olvidé mi contraseña” o contactándose con el equipo de Soporte Técnico a través del chat.
Dichos documentos contienen un código único e irrepetible. El primer ticket presentado será considerado válido. Cualquier duplicación, alteración o falsificación del ticket invalidará el ingreso y/o retiro y podrá dar lugar a acciones legales.
El Comprador asume la responsabilidad de custodiar los tickets. El proveedor no se hace responsable por tickets robados, extraviados o mal utilizados. Los tickets sólo serán considerados válidos para su uso, siempre que sean adquiridas a través de la plataforma de Tu Platea, personalizada con la marca del productor, se recomienda comprar los tickets únicamente a través de dicha plataforma en forma directa.
El Proveedor solo brinda una plataforma para la comercialización de tickets y no garantiza ni es responsable por la calidad, seguridad, contenido o realización de los eventos ofrecidos por el productor. Asimismo, el proveedor no será responsable por interrupciones en el servicio debidas a causas ajenas a su voluntad, errores en el procesamiento de pagos, o fallas externas al funcionamiento del sitio.
El Comprador conoce y es consciente que al aceptar los Términos y Condiciones, sus datos serán incorporados a la base de datos de la plataforma de TU PLATEA, personalizada con la marca del productor, conforme la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Tiene derecho a solicitar el retiro, actualización o bloqueo de sus datos, salvo que ello afecte la posibilidad de brindar el servicio. enviando su pedido, al mail que declara el productor, en la plataforma.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita y a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite tener un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. El titular de los datos, tiene además la posibilidad de ejercer los derechos de rectificación, y supresión de los datos conforme artículo 6, inciso “e” de la Ley 25.326.
Ley 25.326 -Artículo 27- inciso 3. (Archivos, registros o bancos de datos con fines de publicidad). “El titular podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos a los que se refiere el presente artículo”. Decreto 1558/01 -Anexo I- 3º párrafo. “En toda comunicación con fines de publicidad que se realice por correo, teléfono, correo electrónico, Internet u otro medio a distancia a conocer, se deberá indicar, en forma expresa y destacada, la posibilidad del titular del dato de solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre de la base de datos. A pedido del interesado, se deberá informar el nombre del responsable o usuario del banco de datos que proveyó la información”.
La DIRECCION NACIONAL DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Queda prohibida la reventa, cesión o uso comercial o promocional de los tickets sin autorización previa y por escrito del Productor. Los tickets adquiridos por medios no oficiales podrán ser anuladas sin previo aviso.
El Cliente tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de diez (10) días corridos contados a partir de la fecha en que se celebre el contrato, sin responsabilidad alguna, salvo que ya hubiese utilizado el Ticket. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada y a tal fin se coloca en la página web un “BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO” a tal efecto. Teniendo en cuenta que Tu Platea solo actúa en nombre y por cuenta y orden del Organizador, cualquier reclamo será realizado exclusivamente ante el Organizador. Sin perjuicio de ello, Tu Platea, sin asegurar resultado o garantía alguna, podrá ofrecer a su exclusivo criterio sus servicios en base a esfuerzos razonables para gestionar dichos reclamos hasta el día del evento y dentro de los horarios de atención. Habiendo comenzado el evento, o posterior al día del mismo, el Cliente ya no podrá solicitar la devolución, sin importar que aún no hayan transcurrido los diez (10) días desde el momento de la compra, toda vez que este tipo de operación no respuesta el espíritu de “arrepentimiento” de la compra.
Todo reembolso únicamente incluye el valor de la/s entrada/s, siendo excluido el costo por el servicio ya utilizado y agotado.
El derecho de arrepentimiento y/o devolución se ejerce sobre la orden de compra completa y no por cada uno de los tickets que se detallan en la misma. Siendo así, no se admitirá arrepentimiento y/o devolución de órdenes en que alguna entrada haya sido sido transferida.
En caso de que los tickets hayan sido adquiridos dentro de los doce (12) días previos al evento, el consumidor podrá ejercer su derecho únicamente hasta 48 horas previas al evento, siempre que no hubieran transcurrido los diez (10) días contados desde el momento en que se procesó la orden de compra.
Los tickets de cortesía y/o invitaciones no admiten arrepentimiento, ni reclamo de reembolso alguno, en tanto, no tienen costo. Recordamos a este respecto que se encuentra totalmente prohibido comercializar tickets de cortesía y/o invitaciones.
En caso que el Organizador del Evento disponga un lugar físico para la adquisición de tickets, utilizando dinero efectivo, Tu Platea no formará parte de dicho acto jurídico, por lo cual el arrepentimiento y/o devolución deberá efectuarse en ese mismo lugar.
Para utilizar la plataforma que brinda el Proveedor, el usuario deberá contar con un navegador con modo gráfico habilitado y aceptar el uso de cookies. Si su navegador o browser tiene deshabilitadas estas dos opciones, por favor habilite y vuelva a cargar esta página. El uso del sitio implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.
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